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고객 여정 기반 콘텐츠 퍼널과 브랜드 전략 설계

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오늘 한 일

오늘은 가상의 웰니스 음료 브랜드 MELLOWDAY를 주제로 디지털 마케팅 과제를 진행했다.

처음에는 단순히 제품 특징을 나열하는 방향으로 접근했지만, 작업을 진행하면서 브랜드 관점보다 고객 관점이 더 중요하다는 점을 깨달았다.

그래서 MELLOWDAY를 단순한 스트레스 완화 음료가 아닌,

“바쁜 하루 속 나를 위한 작은 휴식”

이라는 브랜드 메시지로 재정의했다.

이후 브랜드 전략을 기반으로 고객 여정에 맞춘 콘텐츠 퍼널을 설계했다.

각 단계별 고객 심리와 콘텐츠 목적을 구분하며 콘텐츠 기획 카드를 제작했다.

또한 각 퍼널 단계에 맞는 실제 콘텐츠 시안(Mockup)까지 구성하며 전략과 크리에이티브가 연결되는 과정을 경험했다.

마지막으로 브랜드 방향성을 정리한 최종 크리에이티브 브리프를 제작하며 브랜드 메시지, 비주얼 방향성, 크리에이터 제작 가이드까지 정리했다.


배운 점

오늘 작업을 하면서 콘텐츠를 만드는 것보다 먼저

“왜 이 콘텐츠를 만드는가?”

를 정의하는 과정이 중요하다는 것을 느꼈다.