【案例主題】

企業市場的解決方案行銷。

【案例概要】

聯想以辦公效率為價值主張，將電腦產品由硬體銷售提升為企業數位辦公解決方案。

【案情介紹】

企業客戶不只需要設備價格與規格，也關注工作效率、系統整合與維護。聯想以「效率革命」重新組織產品與溝通。

【案情分析】

B2B行銷應從產品功能轉向客戶成果，將硬體轉化為可衡量的效率與管理價值。

【爭議大綱】

解決方案是否能形成真正差異；如何證明效率改善。

【意見討論】

應以客戶工作流程與總持有成本作為方案設計基礎。

【參考解答】

從賣產品轉為賣成果，並以服務與整合提高客戶轉換成本與長期價值。

【相關法規】

依資訊安全、個人資料及採購契約等規範辦理。

【大綱】

硬體 → 效率需求 → 解決方案 → 長期服務。