Ron Ward 研究九種 appraisal techniques:essay appraisal、graphic rating scale、field review、forced-choice rating、critical incident appraisal、management by objectives、work-standards approach、ranking methods 與 assessment centers。經分析後,他認為 Management by Objectives (MBO) 最適合 project management organization,因為 PM、功能主管與員工都可共同參與,並能隨情況調整目標。
沒有任何單一評估方法完全適合矩陣組織;MBO 雖具彈性,也可能遇到員工無法真正參與目標設定的問題。
是否應把 MBO 作為主要績效評估方式?
MBO 為何在專案環境中比單純排名或固定評分表更有吸引力?
因專案環境持續變動,MBO 能讓多方共同建立成果標準並在必要時修改目標;但前提是員工真的參與,否則它仍可能退化成由主管單方面設定的制度。