【案例主題】

跨文化協作中教材品質與職權尊重的談判

【案例概要】

一所日本學校英語科負責出版英語教材，科主任邀請外籍助理英語教師共同編寫。雙方在語言自然度、教學適用性、出版進度、署名與權責分工等面向可能出現落差：科主任重視制度流程與一致性，外籍教師重視語感與教學真實情境。談判需同時處理有形成果（句子品質、交付期限、版權或酬勞）與無形成本（面子、信任、專業尊重與長期合作關係）。

【案情介紹】

本情境是一場跨文化談判。你將扮演其中一方：日本籍英語科主任，負責教材出版與進度控管；或美籍助理英語教師，被要求協助撰寫或修訂教材內容。教材主題為「500 個英語句子」，目標是讓學生在課堂與自學中使用。由於教材將正式出版並代表學校教學品質，科主任需要控管一致性、避免爭議與確保如期交付；外籍教師則被期待提供自然、符合母語使用情境的句型與用法。

雙方必須在合作範圍與標準上達成共識，避免出現一方覺得被當成工具人、另一方覺得權威被挑戰或流程被打亂的情況。

【案情分析】

一、此案的談判焦點在於標準與決策權

教材品質本身不是單一標準，包含語言自然度、難度梯度、文化敏感度、課堂可操作性與一致格式。若未先約定誰擁有最終決策權與如何處理歧見，協作很容易卡住。

二、跨文化差異會放大溝通成本

對時間、回饋方式、公開否定與面子、以及上下位關係的期待不同，會讓同一句建議被解讀成冒犯或敷衍。

三、對台灣教學的轉譯

台灣企業在跨國協作、外包內容製作、雙語專案與國際行銷文案中常見類似矛盾：品質標準不一致、權責邊界不清、以及署名與成果歸屬爭議。此案例可用來訓練：如何把抽象的品質要求轉成可檢核規格與流程。

【爭議大綱】

語言自然度與教學可控性衝突時，應由誰決定取捨，決策依據是母語直覺還是課綱一致性？

交付期限固定時，品質檢核與反覆修訂會拖慢進度，如何設計版本管理與審稿流程避免無止盡修改？

外籍教師投入大量智力成果時，署名、酬勞或授權範圍如何界定，才能避免後續不滿與信任破裂？

若校方希望教材呈現特定文化敘事或用語，外籍教師認為不自然或不合適，如何提出替代方案而不被視為不配合？

【意見討論】