【案例主題】

跨文化職場中病假權益與管理信任的協商

【案例概要】

日本籍管理者負責督導多名外籍助理英語教師，當外籍教師提出病假需求時，雙方可能因請假程序、醫療證明、工作交接、以及對敬業與信任的文化期待不同而產生摩擦。此案例聚焦在有形議題（請假天數、證明文件、代課安排）與無形議題（被尊重感、是否被懷疑、團隊公平與管理風險）如何同時被協商並落地。

【案情介紹】

本情境同樣為跨文化談判。你將扮演其中一方：日本籍主管，需維持教學運作與公平紀律；或美籍助理英語教師，面臨身體不適需要請假並希望獲得合理對待。

在組織運作上，病假不只是個人健康問題，也牽動課程連續性、學生權益、同事代班負擔與管理一致性。跨文化環境下，雙方對請假是否需要提前告知、是否必須提供醫師證明、請假期間是否仍需遠端交接、以及主管應如何表達關心而不被視為干涉，都可能存在差異。

【案情分析】

一、病假談判的本質是信任與風險交換

主管擔心濫用、影響教學品質與造成其他教師負擔；員工擔心被不當懷疑、被迫帶病工作或隱私被侵犯。若只談規定不談信任，容易僵化；只談同理不談風險，容易失控。

二、程序設計能降低文化差異的誤解

將請假流程標準化，例如通知時點、交接清單、證明文件門檻與替代授課安排，可把人格衝突轉為流程問題。

三、台灣教學延伸

台灣企業與學校對病假常涉及勞動法令、工作規則、與醫療證明實務。跨國團隊中更需要透明一致的請假制度，以避免差別待遇與爭議。

【爭議大綱】

請病假是否一定需要醫療證明？門檻設太高會不會鼓勵帶病上班，造成更大風險？

病假期間的工作交接範圍應到哪裡，才不會變相否定病假休養目的？

同事代課負擔如何分配，主管如何在公平與彈性間取得平衡，避免團隊內部怨氣？

主管關心健康與要求說明之間的界線在哪裡，如何避免被解讀為不尊重隱私或不信任？

【意見討論】