결제가 잘못되거나 환불이 필요할 때 어떻게 하는지 안내해드려요.
결제 오류가 났을 때
- 결제는 됐는데 플랜·크레딧이 안 들어왔다면 먼저 새로고침해봐요.
- 잠시 뒤에도 반영이 안 되면 결제 일시와 금액을 캘처해두세요.
- 해당 내용을 문의 채널로 알려주면 확인 후 처리해드려요.
🖼️ [스크린샷: 결제 내역 확인 화면]
환불 요청하기
- 환불 가능 여부와 범위는 결제 종류와 이용 상황에 따라 달라요. (자세한 환불 정책은 TBD)
- 환불을 원하면 결제 일시·금액·사유를 적어 문의 채널로 알려주세요.
- 확인되면 안내에 따라 순차적으로 처리돼요.
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⚠️
환불 정책은 확정 후 이 페이지에 구체적으로 채워넓을 예정이에요. 그전까지는 문의 채널로 개별 안내해드려요.
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