구체적인 페르소나

📝 [실습 2] 내 서비스의 페르소나를 1개 이상 정의해 보세요.

① 페르소나

① 이름 : 김서연

② 나이 : 24

③ 직업 : 대학생 프로젝트 PM / 주니어 기획자

④ 유저 스토리

서연은 대학생 프로젝트, 해커톤, 동아리 활동에서 PM이나 기획 역할을 맡아 개발자와 자주 협업한다. 아이디어를 기능으로 구체화하고, 회의에서 일정·우선순위·구현 범위를 조율해야 하지만 API, DB, 예외처리, 리팩토링 같은 기술 발화가 나오면 흐름은 대충 이해해도 “그래서 이게 지금 왜 중요한지”, “내 기획에 어떤 영향을 주는지”, “지금 무엇을 결정해야 하는지”를 바로 파악하기 어렵다. 질문하고 싶어도 회의 흐름을 끊을까 봐 망설이거나, 내가 너무 모르는 사람처럼 보일까 봐 일단 넘어가는 경우가 있다. 회의가 끝난 뒤 검색이나 GPT로 다시 찾아보기도 하지만, 정확한 용어를 못 들었거나 당시 맥락이 사라져 완전히 이해하지 못할 때가 많다. 그 결과 기획 수정, 재설명, 일정 지연이 반복되며 협업 피로를 느낀다.

⑤ 페인 포인트

• 개발 회의에서 나온 기술 발화를 내 역할 기준으로 바로 해석하기 어렵다.
• 단어 뜻은 검색해도, 지금 프로젝트에서 왜 중요한지와 내 작업 영향은 바로 파악되지 않는다.
• 질문하고 싶어도 눈치, 회의 속도, 위계감 때문에 끝까지 묻지 못하는 경우가 있다.
• 기획 단계에서 구현 가능성을 충분히 알지 못해 기능 수정이나 재작업이 발생한다.
• 회의 후 검색이나 GPT로 보완하려 해도 용어 포착과 맥락 복원이 어렵다.

⑥ 니즈

• 회의 중 기술 발화가 나왔을 때, 그것이 왜 중요한지와 내 일정/기획에 어떤 영향을 주는지 즉시 알고 싶다.
• 지금 무엇을 결정해야 하는지, 어떤 질문을 추가로 해야 하는지 빠르게 파악하고 싶다.
• 기획 단계에서부터 구현 가능성과 개발 현실성을 더 잘 고려하고 싶다.
• 회의 흐름을 끊지 않으면서도 이해를 놓치지 않는 실시간 보조가 필요하다.