チャネルトークとネクストエンジンを連携し、チャットでのお客様対応から商品・在庫・ご注文の確認を行えるようにするアプリのご利用ガイドです。

対象: チャネルトークとネクストエンジンをご利用中のEC事業者様。所要時間: 約10分。

1. このアプリでできること

• 商品検索: 商品名や商品コードから、価格・在庫を確認
• 在庫照会: 商品コードから在庫数・引当数・フリー在庫を確認
• 注文状況の確認: 注文番号から、状態・出荷日・追跡番号を確認
• お客様の注文一覧: 電話番号やメールアドレスから、そのお客様のご注文を一覧表示
• 注文キャンセル / 配送先変更 / 出荷保留 / 配送指定の変更(オプション): チャット対応から受注伝票へ反映

ネクストエンジンは複数の販売チャネル(モール・自社サイト)の受注を一元管理しているため、1つの連携で全販路のご注文を横断して確認できます。

2. 事前にご用意いただくもの

• ネクストエンジンのアカウント(受注・商品・在庫の参照権限があること)
• チャネルトークの管理者権限

💡 APIキーの発行や入力は不要です。ネクストエンジンにログインして許可するだけで連携が完了します。

3. インストールと連携手順

3-1. アプリのインストール

1. チャネルトークのアプリストアを開き、「nextengine」を検索してインストール
2. インストール後、アプリの**「設定」タブ**を開く

3-2. ネクストエンジンとの連携

1. 設定画面に表示されている連携URLを確認します(クライアントIDなどの入力は不要です)
2. その連携URLをブラウザの別タブで開き、ネクストエンジンにログイン(URLは次の形式です):