СЕГМЕНТ №1 ПОБУТОВИЙ ПОКУПЕЦЬ

Питання 20–34 роки 35–44 роки 45–54 роки 55–64 роки 65+ років
Стать / вік Чоловіки та жінки, 20–34 Чоловіки та жінки, 35–44 Чоловіки та жінки, 45–54 Чоловіки та жінки, 55–64 Чоловіки та жінки, 65+
Чим займається Офіс, IT, бізнес, сервіс, студент, молоді спеціалісти Менеджери, підприємці, спеціалісти, керівники Підприємці, спеціалісти, керівники, держслужбовці Досвідчені спеціалісти, підприємці, службовці Пенсіонери, працюючі люди, власники будинків
Рівень заробітку Малий/Середній / середній+ Середній / вище середнього Середній / вище середнього Середній Середній / нижче середнього
Цінності Комфорт, час, ціна, сучасність Сім'я, комфорт, безпека, економія часу Стабільність, якість, комфорт, надійність Надійність, практичність, економія Надійність, простота, доступність
6 основних болей Поломки, відсутність знань, складний вибір, ціни, брак часу, страх помилки Поломки, немає часу, незрозумілий вибір, переплата, пошук майстра, якість Побутові проблеми, пошук потрібного товару, ціна, якість, складність вибору, час Поломки, складний вибір, фізична складність ремонту, ціна, пошук майстра, якість Поломки, складність ремонту, фізична складність, пошук потрібного товару, ціна, відсутність допомоги
Глибинна біль «Я не хочу витрачати свій час на розбирання в ремонті» «Я хочу вирішити проблему швидко і повернутися до сім'ї та роботи» «Не хочу залежати від майстрів і переплачувати» «Хочу, щоб усе працювало нормально без зайвих проблем» «Хочу самостійно вирішувати побутові проблеми, але це стає складніше»
Перешкоди Немає досвіду, час, складний асортимент, страх помилки Час, відсутність знань, недовіра до продавців, ціна Відсутність інформації, складний вибір, недовіра, пошук майстра Фізичні можливості, складність товарів, ціна, відсутність допомоги Фізичні можливості, технічна складність, ціна, необхідність допомоги
Страхи Купити не те, переплатити, зламати, витратити час Витратити гроші даремно, затягнути ремонт, купити неякісне Бути обманутим, переплатити, повторно ремонтувати Купити неправильний товар, не впоратися самостійно Щось зламати, травмуватися, не впоратися
Найстрашніший сценарій Витратити гроші та час і все одно залишитися з проблемою Ремонт затягнеться, кошти будуть витрачені даремно Великий ремонт із непередбаченими витратами Залежність від майстрів і постійні витрати Неможливість самостійно підтримувати дім
Спроби вирішення Google, YouTube, TikTok, поради друзів Google, YouTube, майстри, магазини Поради знайомих, майстри, магазини, Google Майстри, знайомі, продавці Знайомі, родичі, майстри, продавці
Запити до ТВОЄ «Що мені потрібно?», «Який варіант краще?» «Допоможіть підібрати», «Що точно підійде?» «Дайте надійний варіант», «Чим замінити?» «Покажіть простий і надійний варіант» «Мені потрібно ось це — допоможіть вибрати»
Короткострокові мрії Швидко вирішити проблему Закінчити побутові справи Зробити ремонт без зайвих витрат Зберегти комфорт у домі Зберегти незалежність і комфорт
Цілі Швидко та недорого вирішити проблему Економити час і гроші Отримати якісний результат Надійність і простота Комфорт і безпека
Життя після трансформації Не боїться дрібних ремонтів Знає, куди звертатися за рішенням Впевнено вирішує побутові питання Має перевірений магазин і товари Отримує допомогу без складного вибору
Заперечення щодо ТВОЄ «В інтернеті дешевше», «Я сам знайду» «Може, в іншому магазині дешевше» «Я не знаю цей бренд», «А точно якісне?» «Мені потрібен простіший варіант» «Мені це складно», «Чи допоможуть мені?»

2. СЕГМЕНТ — ПРОФЕСІОНАЛ БУДІВЕЛЬНОЇ СФЕРИ

характеристика: люди які заробляють безпосередньо на ремонті

Питання 20–34 роки 35–44 роки 45–54 роки 55–64 роки 65+ років
Стать / вік Переважно чоловіки, 20–34 Переважно чоловіки, 35–44 Переважно чоловіки, 45–54 Переважно чоловіки, 55–64 Невелика професійна група
Чим займається Молодий майстер, монтажник, будівельник, помічник майстра, різноробочий Майстер, виконроб, бригадир, підприємець Досвідчений майстер, виконроб, власник бригади Досвідчений майстер / підприємець Професіонал із великим досвідом
Рівень заробітку Малий/Середній / вище середнього Вище середнього Вище середнього Середній / вище середнього Середній
Цінності Заробіток, розвиток, інструмент, швидкість Час, гроші, репутація, якість Репутація, стабільність, надійність Надійність, перевіреність, ціна Якість, надійність, звичні бренди
6 основних болей Немає товару, ціна, якість, відсутність знань про новинки, час, постачання Немає товару, втрата часу, ціни, якість, логістика, клієнт чекає Постачання, ціна, якість, нестабільність залишків, строки, підрядники Наявність, логістика, ціна, якість, фізичне навантаження, нові технології Наявність, ціна, фізичне навантаження, доставка, звичність товару, сервіс
Глибинна біль «Я втрачаю гроші, коли не можу швидко виконати замовлення» «Мій час — це гроші. Я не можу чекати товар» «Я не можу підвести клієнта, бо моя репутація — мій бізнес» «Хочу працювати стабільно без зайвих проблем» «Хочу продовжувати працювати якісно без зайвих труднощів»
Перешкоди Бюджет, відсутність постачальника, досвід Логістика, залишки, ціна, строки Стабільність постачання, ціна, асортимент Логістика, фізичне навантаження, нові технології Фізичні можливості, доставка, цифрові канали
Страхи Взяти поганий інструмент, втратити замовлення Не виконати роботу в строк Підвести клієнта, втратити репутацію Не встигнути, отримати неякісний товар Не впоратися з роботою
Найстрашніший сценарій Втратити клієнта та гроші Зірвати об'єкт і отримати негативну репутацію Втратити постійних клієнтів і бізнес Втратити стабільний дохід Втратити можливість працювати
Спроби вирішення Порівнює магазини, шукає онлайн, питає колег Має постійних постачальників Працює з перевіреними брендами Купує у перевірених магазинах Використовує перевірені магазини/бренди
Запити до ТВОЄ «Що є в наявності?», «Що краще?» «Дайте професійний аналог», «Коли буде?» «Мені потрібно X одиниць», «Яка ціна?» «Є перевірений варіант?» «Є мій звичний бренд?»
Короткострокові мрії Більше замовлень, кращий інструмент Більше заробляти, менше витрачати часу Стабільний потік клієнтів Стабільна робота Продовжувати працювати
Цілі Рости як спеціаліст Максимізувати заробіток Побудувати стабільний бізнес Зберегти клієнтську базу Зберегти професійну діяльність
Життя після трансформації Має стабільних клієнтів і хороший інструмент Працює швидше та заробляє більше Має стабільний бізнес і постачальників Працює спокійніше Має надійний канал закупівлі
Заперечення щодо ТВОЄ «В інших дешевше» «У мене вже є постачальник» «Дайте кращу ціну» «Чи завжди буде в наявності?» «Я звик до іншого магазину»

3. АКТИВНИЙ DIY / ЛЮДИНА В РЕМОНТІ

Не професіонал але ремонтує

Питання 20–34 роки 35–44 роки 45–54 роки 55–64 роки 65+ років
Стать / вік Чоловіки та жінки, 20–34 Чоловіки та жінки, 35–44 Чоловіки та жінки, 45–54 Чоловіки та жінки, 55–64 Чоловіки та жінки, 65+
Чим займається IT, офіс, бізнес, молоді спеціалісти Бізнес, менеджмент, IT, спеціалісти, батьки Підприємці, керівники, спеціалісти Підприємці, спеціалісти, власники будинків Пенсіонери / власники приватного житла
Рівень заробітку Середній / вище середнього Середній+ / високий Середній+ / високий Середній / вище середнього Середній
Цінності Власний простір, сучасність, комфорт Сім'я, власний дім, якість Комфорт, статус, якість Надійність, комфорт, власність Комфорт, безпека, практичність
6 основних болей Не знає, з чого почати, бюджет, вибір товарів, брак досвіду, багато інформації, час Великий обсяг ремонту, бюджет, вибір, майстри, строки, якість Висока вартість, контроль майстрів, якість, строки, матеріали, бюджет Складність ремонту, фізичне навантаження, майстри, ціни, вибір, строки Фізична складність, ціна, майстри, вибір, доставка, ремонт
Глибинна біль «Я хочу зробити нормальний ремонт, але боюся наробити помилок» «Я хочу створити комфортний дім, але ремонт забирає занадто багато сил і грошей» «Я хочу отримати якісний результат і не дозволити ремонту вийти з-під контролю» «Хочу, щоб дім був комфортним, але не хочу постійно займатися ремонтом» «Хочу зберегти свій дім у хорошому стані без надмірних зусиль»
Перешкоди Відсутність досвіду, інформаційний шум, бюджет, страх помилки Час, бюджет, майстри, складність вибору Вартість, контроль майстрів, великий асортимент Фізичні можливості, бюджет, складність робіт Фізичні можливості, бюджет, необхідність допомоги
Страхи Купити не те, зіпсувати ремонт, переплатити Перевищити бюджет, затягнути ремонт Отримати поганий результат після великих витрат Залежати від майстрів Не впоратися самостійно
Найстрашніший сценарій Витратити бюджет і все переробляти Ремонт затягнеться на роки Вкласти великі гроші й отримати неякісний результат Постійно витрачати гроші на ремонт Втратити можливість самостійно доглядати за домом
Спроби вирішення YouTube, TikTok, Google, ChatGPT, друзі YouTube, майстри, магазини, Google Дизайнер, виконроб, майстри, магазини Майстри, знайомі, продавці Родичі, майстри, продавці
Запити до ТВОЄ «Що купити для ремонту?», «Порадьте» «Зберіть усе для цього завдання» «Який варіант якісніший?» «Що краще для мого будинку?» «Допоможіть підібрати простий варіант»
Короткострокові мрії Закінчити ремонт, переїхати Облаштувати сімейний дім Завершити ремонт без перевищення бюджету Зробити дім комфортним Підтримувати дім у хорошому стані
Цілі Зробити ремонт самостійно Створити комфортний дім Отримати якісний результат Підвищити комфорт житла Зберегти комфорт і незалежність
Життя після трансформації Впевнено робить прості роботи Має готовий комфортний дім Контролює ремонт і бюджет Не витрачає час на постійні ремонти Має доглянутий і безпечний дім
Заперечення щодо ТВОЄ «Я знайду дешевше в інтернеті» «А точно мені це потрібно?» «Чому саме цей бренд?» «Можна дешевший варіант?» «Це не надто складно для мене?»

Для реклами

Вік Основний сегмент Основний рекламний меседж
18–24 🛠️ DIY «Зроби сам — ми підкажемо, що потрібно»
25–34 🛠️ DIY + 🏠 Побутовий «Не розбираєшся? Покажемо просте рішення»
35–44 🏠 Побутовий + 🛠️ DIY «Вирішуй ремонтні задачі швидко»
45–54 🏠 Побутовий + 🛠️ DIY + 🔨 Профі «Якісне рішення без зайвих витрат»
55–64 🏠 Побутовий + 🔨 Профі «Надійно, просто, з консультацією»
65+ 🏠 Побутовий «Допоможемо підібрати та вирішити проблему»

35–54 роки — основне ядро масової ЦА.

25–34 — перспективна аудиторія DIY.

55–64 — сильна аудиторія для товарів для дому, ремонту та приватного будинку.