Когда сотрудник говорит: «Я, кажется, выгорел», первая реакция руководителя часто довольно предсказуемая:

— Возьми отпуск.

— Постарайся меньше работать.

— Тебе нужно отдохнуть.

— Может, сходить к психологу?

Все эти советы сами по себе нормальные. Проблема в другом: человек уходит в отпуск, две недели отдыхает, возвращается — и попадает обратно в те же пять параллельных проектов, бесконечные встречи, противоречивый фидбэк и задачи со сроком «вчера».

Через месяц всё начинается заново.

Поэтому мне ближе другой взгляд:

арт-директор не должен лечить выгорание. Но он может построить среду, в которой человеку сложнее выгореть.

И это уже вполне управленческая задача.

Выгорание — это не просто «я устал»

ВОЗ описывает профессиональное выгорание как следствие хронического рабочего стресса, с которым не удалось успешно справиться.

Обычно выделяют три основных проявления:

• сильное истощение;
• дистанцирование от работы и цинизм;
• ощущение снижения собственной профессиональной эффективности.

Важно другое: многие факторы, которые повышают риск выгорания, связаны именно с тем, как организована работа.

Американская психолог Кристина Маслач и канадский исследователь Майкл Лейтер, изучавшие профессиональное выгорание, предлагают модель Six Areas of Worklife — шесть областей, в которых конфликт между человеком и рабочей средой может увеличивать риск выгорания:

нагрузка, контроль, признание, сообщество, справедливость и ценности.