Objetivo: presentar la hipótesis de solución.
| Hipótesis | Valor para el usuario | Valor para el negocio | Complejidad técnica | Tiempo de implementación | Adopción esperada |
|---|---|---|---|---|---|
| Pago contactless | ⭐⭐⭐⭐⭐ | ⭐⭐⭐⭐☆ | ⭐⭐☆☆☆ | ⭐⭐☆☆☆ | ⭐⭐⭐⭐⭐ |
| MetroCard digital (Wallet) | ⭐⭐⭐⭐☆ | ⭐⭐⭐⭐☆ | ⭐⭐⭐☆☆ | ⭐⭐⭐☆☆ | ⭐⭐⭐⭐☆ |
| App de movilidad | ⭐⭐⭐⭐⭐ | ⭐⭐⭐⭐⭐ | ⭐⭐⭐⭐⭐ | ⭐⭐⭐⭐⭐ | ⭐⭐⭐☆☆ |
| Modelo híbrido | ⭐⭐⭐⭐⭐ | ⭐⭐⭐⭐⭐ | ⭐⭐⭐⭐☆ | ⭐⭐⭐⭐☆ | ⭐⭐⭐⭐⭐ |
| Biometría | ⭐⭐☆☆☆ | ⭐⭐⭐☆☆ | ⭐⭐⭐⭐⭐ | ⭐⭐⭐⭐⭐ | ⭐☆☆☆☆ |
Después de comparar las distintas hipótesis, decidí centrar el MVP en un modelo híbrido donde el acceso mediante pagos contactless es la experiencia principal, complementado con una MetroCard digital para usuarios frecuentes. Esta estrategia permite ofrecer una experiencia inmediata para turistas, mantener funcionalidades específicas para commuters y facilitar una transición gradual sin excluir a quienes aún dependen del sistema actual.
Ejemplo: Torniquete con lector NFC
Se decidió centrar la propuesta en un ecosistema de acceso multimodal, donde distintos tipos de usuarios puedan utilizar la credencial de acceso que mejor se adapte a sus necesidades., manteniendo una experiencia consistente independientemente de la credencial utilizada.
La propuesta contempla un periodo de transición en el que convivan diferentes formas de acceso compatibles con la misma infraestructura de validación (NFC), permitiendo reducir gradualmente la dependencia de la tarjeta física tradicional sin excluir a usuarios que prefieren o necesitan utilizar una tarjeta física.
Supuesto: Para este ejercicio se asume que la MTA cuenta, o contará, con infraestructura compatible con tecnologías NFC que permita validar múltiples credenciales de acceso.
Este enfoque permite definir un MVP enfocado en validar la adopción de nuevos métodos de acceso, recopilar métricas de uso y comprender el comportamiento de los distintos perfiles de usuario antes de evolucionar el producto con nuevas funcionalidades.