公司股價接近五年低點、信用被降級、股利被削減，分析師要求了解 R&D pipeline。公司過去擅長用 reengineering、產品修改等方式改善既有產品，但創新與新產品能力不足，因此高層開始尋找能改善 innovation projects 的 metrics。
傳統營運指標不足以解釋創新專案是否正在創造未來價值。
為何需要新的 project metrics，應服務哪些決策？
指標應只是報告績效，還是改變管理行為？
指標應支援選擇、繼續、修正或終止專案等決策，而不是增加報表；先從高階管理真正需要回答的問題設計。