【案例主題】

食品安全疑慮、政治環境與企業信任管理。

【案例概要】

可口可樂在印度面對食品安全、配方透明度與政府監管壓力，企業必須同時處理消費者信任與政治法律環境。

【案情介紹】

Cases 整理檔將本案聚焦於食品安全爭議引發政府、國會與社會團體介入，以及企業如何以檢驗、透明溝通與公共事務維持市場營運。

【案情分析】

當產品爭議被政治化後，企業不能只用廣告處理，而必須建立可驗證的安全資訊與制度化政策溝通。

【爭議大綱】

配方透明與營業秘密如何平衡；政治遊說與公共溝通的界線。

【意見討論】

跨國企業應把危機管理、法遵與公共事務視為同一治理系統。

【參考解答】

以第三方驗證、資訊透明與制度化溝通重建信任，同時守住營業秘密與法遵邊界。

【相關法規】

食品安全、消費者知情權、廣告及市場監管相關規範。

【大綱】

食品安全爭議 → 政治介入 → 透明溝通 → 信任修復。