年輕 ISP CometNet 透過收購小型業者快速擴張，取得更大的客群與服務組合，但各被收購公司的文化、流程與 IT 系統不同，造成協作困難、延誤與員工挫折。
CEO 強調 PM 要成為 cultural bridges；CTO 主張標準化；原團隊與被收購團隊的 PM 則要求訓練、支援與更好的跨文化溝通。
公司應如何在 standardization 與 flexibility 之間取得平衡，並培養 PM 面對複雜整合所需的新技能？
CometNet 的 PM 最需要哪些能力？
除技術與程序能力外，案例特別支持跨文化溝通、衝突處理、協作、整合與學習新系統的能力；公司也需提供 training/support，而不能只要求 PM 自行吸收併購造成的複雜性。