案例背景

First Security 快速成長，新電腦專案的規模與複雜度使傳統功能組織難以處理跨部門整合。President Tom Hood 與 VP Ray Dallas 討論導入 project management，但也擔心公司同時存在大型跨部門專案、小型單部門專案與一人專案，導致 title、權力與彙報關係混亂。

問題／衝突

若所有專案負責人都叫 project manager，職稱與權力可能膨脹；若只有大型專案採 PM 制度，又會產生多套組織形式並存的問題。

決策點

銀行應如何定義 project manager 的職務、彙報關係與職涯／薪酬定位？

討論問題

project manager 應被視為正式職涯職位，還是暫時角色？

參考解答

案例顯示必須依責任與整合複雜度明確定義角色，而不能只給稱號。若 PM 是正式責任，權限、彙報與薪酬也應一致；若只是短期任務，制度則需避免不必要的職稱與權力競爭。