Al Grey 宣布公司推動 metrics management initiative，理由是動態環境下不能只依賴既有產品；過去收集 best practices 與 lessons learned 改善了營運效率，卻沒有直接改善 innovation process。
組織知道要量測，卻尚未確定從哪裡開始與如何取得全公司合作。
如何建立第一套可接受的 metrics？
為何不能直接沿用營運效率指標？
應從 innovation decision needs 出發，跨層級訪談並建立共同定義；效率指標可以保留，但不能取代對創新風險、價值與進展的量測。