案例背景

White Manufacturing 於 2004 年在 manufacturing group 建立三人 project management staff。組織圖上他們向 manufacturing operations manager 報告，但實際上為 vice president 工作，並擁有跨部門整合的充分權限。2007 年 manufacturing manager 又在製造組織中建立 matrix。

問題／衝突

正式 reporting line、實際權力與新的 matrix 安排並不完全一致，新 department manager 的行動可能改變 project managers 原有的影響力與工作方式。

決策點

Project managers 應如何面對新主管與權力重新分配？

討論問題

為什麼組織圖與實際 authority 不一致會造成問題？如果你是 project manager，會如何處理？

參考解答

因為員工無法確定誰能作最終決策、誰負責資源與績效，容易形成繞過主管或權力衝突。Project manager 不宜只依賴過去與 VP 的非正式權力，而應要求管理層澄清新的 decision rights、reporting relationship 與 matrix 運作方式。