案例背景

Jackson Industries 2002 年購置 mainframe，最初由 finance 控制。2004 年 computer department 成長到約 30 人並重組為 scientific programming、business programming 與 systems programming。之後 computer manager Ralph Gregg 要求所有程式都由 computer department 撰寫，功能部門不得自行開發。Engineering 與 operations 認為這會讓他們必須花大量時間向程式人員解釋業務，並使 computer department 實質掌控跨部門 computer projects。

問題／衝突

專業控制、跨功能整合與專案責任界線不清，導致部門衝突與優先順序爭議。

決策點

公司是否應建立正式 management information system group 或其他整合機制，並重新定義相關職務與薪資？

討論問題

新設一個 MIS group 能否真正解決薪資差距與權責衝突？

參考解答

單靠改組未必能解決。若權責、專案優先順序、職務價值與薪資標準沒有同步重設，新部門只會把原本衝突搬到另一個組織單位。