案例背景

SSG 是成長中的中型軟體公司，服務範圍從 Pacific Rim 擴展至全球，強項是 software development、database management 與 MIS。重要客戶 Taiwan Technologies 邀請 SSG 參與 smartphone 新產品工作；此案採 firm-fixed-price，CFO 要求納入固定 8% G&A、15% profit margin，並考慮 management reserve。

問題／衝突

公司第一次面對此類工作，固定價格把估算錯誤風險大量留給賣方。

決策點

如何估算成本、profit 與 management reserve？

討論問題

Firm-fixed-price 如何改變估算行為？Reserve 應如何避免成為任意 padding？

參考解答

應先建立可追溯的工作與成本估算，再把可識別風險量化後決定 reserve；profit margin 與 reserve 功能不同，不能互相替代。固定價格下尤其要檢驗 assumptions 與不確定性。