【案例主題】

顧客需求導向的新產品開發。

【案例概要】

寶潔以潛在需求、市場測試與反覆產品改進開發幫寶適，並透過試銷找到可接受價格與量產方式。

【案情介紹】

一次性尿布原有市場占有率很低。寶潔先從家庭使用痛點出發開發產品，初期樣品因使用問題失敗，再重新設計；後續現場測試顯示多數使用者偏好新產品。皮奧里亞試銷又發現10美分一片價格太高，進一步測試得出6美分較能形成需求，製造部門則同步降低成本。

【案情分析】

案例體現市場導向不是一次調查，而是需求辨識、產品測試、成本改善與定價反覆互動。

【爭議大綱】

開發決策的基礎是什麼；開發過程是否體現現代市場行銷精神。

【意見討論】

新產品成功依賴使用者回饋與跨部門合作，而不是單靠技術構想。

【參考解答】

決策基礎是尚未被滿足的消費者需求與市場潛力；整個開發流程透過反覆測試、改進與價格驗證，符合以顧客需求為中心的市場行銷觀念。

【相關法規】

原書案例未以特定法規為分析核心。

【大綱】

需求痛點 → 原型測試 → 改良 → 試銷 → 定價驗證 → 量產。