案例背景

ERP 專案牽涉多部門流程與資訊整合,因此成為檢驗專案管理能力的大型跨功能專案。

問題/衝突

技術、流程與組織變革相互依賴,任何單一部門都無法獨立完成。

決策點

如何建立治理、責任與跨部門協作?

討論問題

ERP 專案失敗通常只是技術問題嗎?還有哪些專案管理問題?

參考解答

不是。ERP 同時涉及流程 redesign、跨部門協調、需求管理、資料、使用者接受、scope、schedule 與 change management。若只把它當 IT installation,通常會低估真正的組織風險。