案例背景

案例把焦點放在 executive director 的領導行為及其對專案文化的影響。

問題／衝突

高階主管的行為可能與口頭倡導的專案管理價值不一致。

決策點

領導者如何透過實際行為建立可信度？

討論問題

為什麼 executive behavior 對文化比正式政策更有影響？

參考解答

因為員工會觀察主管實際獎勵、容忍與優先處理什麼。若主管行為與政策不一致，員工通常會跟隨行為訊號，而不是文件中的價值宣言。