市場調查的價值與限制：寶潔「潤妍」從精密調研到退市。
寶潔在潤妍上市前投入大量市場調查，包括貼身觀察、產品使用測試、包裝調查、廣告調查、網路調查、區域試銷與委託調查，但產品最終仍退出市場。原書認為問題不在「有沒有做調查」，而在調查樣本、時間跨度、上市後持續追蹤與通路研究不足。
潤妍定位為適合東方女性的黑髮潤髮產品。上市前，寶潔進行多種調查並據此修正產品、包裝與廣告；上市後卻出現購買誘因不足、品牌訴求過度形象化、經銷商利潤空間不足及通路推動不佳等問題，最終停產退市。
本案說明調查方法再多，也不等於決策一定正確。區域試銷只選杭州，代表性有限；三年調研期可能造成資料過時；上市後對廣告效果、通路與重複購買的持續研究不足，導致企業無法及時修正策略。
市場調查應被視為一種持續管理機制，而非上市前的一次性工作。上市後的實際購買、重購率、經銷商反應與終端陳列，往往比概念測試更能揭示真正問題。
成功之處在於方法多元、消費者洞察深入，並能依調查調整產品與傳播；失敗之處則是樣本區域過窄、調研時間過長、上市後追蹤不足，以及對通路與實際購買誘因掌握不足。市場調查應貫穿整個行銷流程。
原書以市場調查與行銷管理為核心，未以特定法規作為主要分析架構。
上市前深度調查 → 定位與產品修正 → 推廣 → 銷售與通路問題 → 上市後調查不足 → 退市。