1. TOFU (Top of the Funnel) : 깔때기 맨 위

우리 브랜드를 아예 모르는 사람들을 최대한 많이 끌어모으는 '인지(Awareness)' 단계입니다.

• 고객 상태: "나 요즘 마케팅 공부해야 하는데..." (문제는 인식했지만 해결책은 모름)
• 마케터의 목표: 일단 우리를 알리고 웹사이트나 계정으로 데려오기 (트래픽 확보)
• 주로 쓰는 콘텐츠: 가벼운 블로그 글, 짧고 재밌는 인스타 릴스/유튜브 쇼츠, 바이럴 영상
• 핵심 지표: 노출 수(Impression), 도달률(Reach), 조회수

2. MOFU (Middle of the Funnel) : 깔때기 중간

우리를 알게 된 사람들이 "여기 거 한 번 써볼까?" 하고 고민하게 만드는 '고려(Consideration)' 단계입니다.

• 고객 상태: "오, 이 회사 마케팅 툴 괜찮아 보이네. 다른 데랑 비교해 볼까?"
• 마케터의 목표: 고객과 신뢰를 쌓고, 연락처(이메일 등)를 받아내기 (리드 수집)
• 주로 쓰는 콘텐츠: 전문적인 가이드북(지금 보고 계신 용어집 같은!), 이메일 뉴스레터, 웨비나, 무료 체험판
• 핵심 지표: 클릭률(CTR), 체류 시간, 이메일 구독자 수

3. BOFU (Bottom of the Funnel) : 깔때기 맨 아래 (★앞서 말한 3단계)

고민하던 사람들이 드디어 지갑을 열게 만드는 '최종 전환(Conversion)' 단계입니다. 아까 질문하신 '퍼널 3단계'가 정확히 이 BOFU에 해당합니다.

• 고객 상태: "그래, 이거 사기로 결심했어. 근데 지금 사는 게 이득인가?"
• 마케터의 목표: 망설이는 고객의 등을 팍 밀어서 결제 버튼 누르게 하기 (매출 발생)
• 주로 쓰는 콘텐츠: 타임 세일, 첫 구매 50% 할인 쿠폰, 압도적인 고객 후기(리뷰), 1:1 무료 컨설팅
• 핵심 지표: 전환율(CVR), 전환당 비용(CPA), 광고 수익률(ROAS)

💡 한 줄 요약: