Dữ Liệu Nhà Phố cung cấp các cấp hiển thị Standard, Priority, Signature và Premier; dịch vụ xác thực; cùng một số dịch vụ bổ sung liên quan đến hồ sơ tài sản. Phạm vi, thời hạn và mức phí được xác nhận trước khi thanh toán.

Kích hoạt dịch vụ

Dịch vụ được xem là kích hoạt khi hồ sơ đã được duyệt và xuất bản. Thời hạn quyền lợi được tính theo xác nhận của từng gói hoặc dịch vụ.

Hồ sơ chưa đáp ứng điều kiện công bố có thể được yêu cầu bổ sung, hiệu chỉnh hoặc từ chối. Việc thanh toán không làm thay đổi các tiêu chuẩn kiểm duyệt và công bố.

Cấp hiển thị và quyền lợi ưu tiên

• Standard: hiển thị tiêu chuẩn, miễn phí.
• Priority: ưu tiên trên Standard trong thời hạn đã chọn.
• Signature: thuộc nhóm tối đa 10 tin ưu tiên cao đang hiệu lực.
• Premier: hiển thị banner nổi bật trong 7 ngày, sau đó tiếp tục quyền lợi Signature trong 30 ngày.
• Thứ tự xuất hiện được xác định theo cấp hiển thị đang hiệu lực và nguyên tắc vận hành của từng khu vực dữ liệu.
• Quyền lợi ưu tiên không phải cam kết về số lượt liên hệ, khả năng bán, mức giá hoặc kết quả giao dịch.
• Hồ sơ có thông tin sai lệch, hết nhu cầu bán hoặc vi phạm quy tắc công bố có thể bị tạm dừng hay ngừng hiển thị.
• Việc chuyển đổi tài sản, gia hạn hoặc điều chỉnh thời hạn chỉ có hiệu lực khi được nền tảng xác nhận.

Thanh toán và hoàn tiền

Khoản thanh toán cho Priority, Signature, Premier và các dịch vụ bổ sung không được hoàn lại sau khi thanh toán được xác nhận, trừ trường hợp thu trùng hoặc lỗi kỹ thuật từ nền tảng làm dịch vụ không thể được cung cấp.

Không áp dụng hoàn tiền khi khách hàng thay đổi nhu cầu; tự rút hồ sơ; tài sản đã bán qua kênh khác; không cung cấp đủ thông tin; hồ sơ bị từ chối hoặc ngừng hiển thị do sai lệch, vi phạm; hoặc không phát sinh lượt liên hệ hay giao dịch như kỳ vọng.

Yêu cầu hoàn tiền phải kèm thông tin giao dịch, hồ sơ liên quan và căn cứ cụ thể. Nền tảng phản hồi trong vòng 7 ngày làm việc kể từ khi nhận đủ thông tin. Khoản hoàn được thực hiện theo phương thức được xác nhận sau khi yêu cầu được chấp thuận; thời gian nhận tiền có thể phụ thuộc đơn vị thanh toán.

Khiếu nại, hiệu chỉnh và gỡ tin

Chủ tài sản hoặc bên có quyền lợi liên quan có thể yêu cầu hiệu chỉnh hay gỡ tin bằng cách cung cấp địa chỉ tài sản, thông tin liên hệ, nội dung cần xử lý và căn cứ phù hợp.

Nền tảng có thể tạm ẩn hồ sơ trong thời gian đối chiếu khi có dấu hiệu sai địa chỉ, giả mạo, xâm phạm quyền riêng tư, tranh chấp nguồn thông tin hoặc sai lệch trọng yếu. Kết quả xử lý có thể gồm giữ nguyên, hiệu chỉnh, hợp nhất, tạm ẩn hoặc ngừng công bố.