SWAPPERS S.A.C. |
| Versión | 1.0 |
|---|---|
| Fecha | 20 de julio de 2026 |
| Estado | Versión para publicación web |
Regla inmediata: Si alguien te pide una contraseña, código de autenticación, clave privada o frase semilla; te exige mover fondos con urgencia para “protegerlos”, “verificar”, “desbloquear” o evitar una sanción; o cambia instrucciones de pago por un mensaje inesperado, detente. No ejecutes la operación, conserva las pruebas y verifica por un canal oficial iniciado por ti.
Canales oficiales: SWAPPERS S.A.C., RUC N.º 20613830082, Partida Electrónica N.º 15853079 de la Oficina Registral de Lima, con domicilio en Av. Javier Prado Este N.º 4200, Dpto. 301, Int. S6L, Urb. Santa Constanza, Santiago de Surco, Lima, Perú. Sitio: https://www.swappers.app. Correos: [email protected], [email protected] y [email protected]. A la fecha de esta versión, SWAPPERS no publica un número telefónico empresarial ni reconoce WhatsApp, Telegram o redes sociales como canales oficiales de instrucciones transaccionales.
Última actualización: 20 de julio de 2026. Esta Guía complementa los Términos Generales, la Política de Cumplimiento, la Política Integral de Privacidad, la Política de Cookies, las Condiciones Específicas de cada Servicio y la Política de Atención de Reclamaciones. Es una guía preventiva: no traslada a la persona riesgos que legalmente correspondan a SWAPPERS ni limita derechos imperativos.
En treinta segundos
| Comprueba | Acción segura |
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| Dominio y remitente | Escribe swappers.app directamente y revisa el dominio completo del correo. Un nombre visible, logo, candado o hilo previo no prueban autenticidad. |
| Solicitud | SWAPPERS nunca solicita contraseñas, OTP, PIN, CVV, claves privadas, frase semilla ni acceso remoto al dispositivo. |
| Fondos | No envíes dinero o activos para “protegerlos”. Verifica beneficiario, red, activo, importe, referencia y vigencia mediante el flujo acordado. |
| Urgencia | Desconfía de amenazas, premios, rendimientos garantizados, recuperación de fondos, soporte no solicitado y supuestas autoridades. |
| Incidente | Detén la interacción, preserva evidencias y escribe tú mismo a [email protected]. Si hay datos personales comprometidos, copia a [email protected]. |
1. Objeto, alcance y responsabilidad compartida
1.1 Objeto. La Guía permite reconocer canales auténticos, reducir fraude, proteger cuentas y actuar ante suplantación, phishing, smishing, vishing, malware, SIM swapping, apropiación de cuentas, fraude de pagos, direcciones sustituidas y engaños relacionados con activos virtuales.
1.2 Alcance. Se dirige a visitantes, clientes B2C, clientes B2B y sus usuarios, representantes, administradores y personas autorizadas. En B2B, el cliente debe aplicar controles equivalentes a usuarios, tesorería, API y white-label.
1.3 Deberes de SWAPPERS. SWAPPERS aplicará medidas razonables y proporcionales de seguridad, autenticación, monitoreo, segregación de funciones, gestión de incidentes y protección de datos conforme al Servicio y la ley. Esta Guía no constituye garantía de ausencia total de incidentes.
1.4 Deberes del usuario. La persona debe proteger sus dispositivos y credenciales, verificar instrucciones, mantener datos de contacto actualizados y reportar sin demora. Ello no implica una renuncia ni una atribución automática de responsabilidad; cada caso se evaluará según hechos, controles, contrato y norma aplicable.
2. Cómo reconocer una comunicación oficial
2.1 Inicio seguro. Accede escribiendo https://www.swappers.app o mediante un marcador previamente verificado. No uses enlaces de anuncios, mensajes inesperados, códigos QR o resultados patrocinados para iniciar sesión o ejecutar operaciones.
2.2 Correo. Los correos corporativos terminan exactamente en @swappers.app. Revisa dirección completa, enlaces y contexto. El dominio correcto por sí solo no descarta una cuenta comprometida o spoofing; ante una instrucción sensible, confirma por un segundo control acordado.
2.3 Mensajería y redes. Un perfil, grupo o número que use el nombre, marca o imagen de SWAPPERS no es oficial por ese solo hecho. Mientras no se anuncie expresamente en el sitio y esta Guía, no aceptes por WhatsApp, Telegram o redes sociales instrucciones de pago, cambios de beneficiario, soporte de cuenta o solicitudes KYC.
2.4 Terceros estratégicos. Un proveedor o aliado puede intervenir en un Servicio solo dentro del flujo comunicado y autorizado. Nadie queda legitimado para pedir secretos, acceso remoto o pagos distintos por afirmar que es “socio”, “emisor”, “custodio”, “liquidador” o “agente” de SWAPPERS.
2.5 Cambios de canal. SWAPPERS publicará todo nuevo canal oficial en swappers.app. Un mensaje que anuncie su propio canal nuevo no sirve como verificación independiente.
3. Lo que SWAPPERS nunca te pedirá
3.1 Secretos. Nunca pedirá contraseña completa, código de un solo uso, PIN, CVV, clave privada, frase semilla, archivo de claves, copia de pantalla que los revele o aprobación de una notificación que no hayas iniciado.