一、案例定位

本案例使用 20 項產品資料，加入產品類別、主要市場與銷售目標，使學生同時比較絕對銷售額、相對目標達成率、平均差距與管理標記。Excel 用來整理多筆資料、建立可重算規則，並提供 AI 可解讀的結構化結果。

二、學習目標

使用 SUM、AVERAGE、MEDIAN 建立銷售摘要。

使用 RANK.EQ、LARGE、INDEX／MATCH 建立動態排名。

使用 IF 將數值轉為高於／低於平均的管理判斷。

計算目標達成率，理解「高銷售額」與「高績效」不一定相同。

利用條件格式與圖表辨識明星品項及需優先檢討的品項。

讓 AI 根據 Excel 結果提出管理解讀與後續查證問題，而不是代替 Excel 計算。

三、案例情境與資料設計

某公司管理 20 項產品，分為核心品項、成長品項與成熟品項，主要市場涵蓋東北亞、東南亞、北美與歐洲。管理者希望回答：哪些產品銷售額最高？哪些高於整體平均？哪些產品雖銷售額高，但相對公司設定目標的表現並不理想？哪些產品同時落在後段排名且目標達成率偏低，值得優先調查？

資料說明：本案例的產品、產品類別、主要市場、第一季銷售額與銷售目標均為教學資料，不代表真實企業。

四、開始資料

代碼 產品 類別 市場 第一季銷售額 銷售目標
P01 A 產品 核心品項 東北亞 120,000.00 118,000.00
P02 B 產品 核心品項 東南亞 95,000.00 110,000.00
P03 C 產品 核心品項 北美 168,000.00 150,000.00
P04 D 產品 核心品項 歐洲 87,000.00 100,000.00
P05 E 產品 核心品項 東北亞 135,000.00 125,000.00
P06 F 產品 成長品項 東南亞 142,000.00 130,000.00
P07 G 產品 成長品項 北美 76,000.00 90,000.00
P08 H 產品 成熟品項 歐洲 154,000.00 145,000.00
P09 I 產品 成長品項 東北亞 111,000.00 105,000.00
P10 J 產品 成熟品項 東南亞 99,000.00 98,000.00
P11 K 產品 核心品項 北美 181,000.00 160,000.00
P12 L 產品 成熟品項 歐洲 83,000.00 95,000.00
P13 M 產品 成長品項 東北亞 128,000.00 120,000.00
P14 N 產品 成熟品項 東南亞 105,000.00 115,000.00
P15 O 產品 核心品項 北美 159,000.00 155,000.00
P16 P 產品 成長品項 歐洲 69,000.00 85,000.00
P17 Q 產品 成熟品項 東北亞 147,000.00 140,000.00
P18 R 產品 成長品項 東南亞 116,000.00 108,000.00
P19 S 產品 核心品項 北美 193,000.00 175,000.00
P20 T 產品 成熟品項 歐洲 92,000.00 100,000.00

五、Excel 分析方法

分析項目 Excel 公式／方法 管理用途
總銷售額 SUM 掌握整體銷售規模。
平均／中位數 AVERAGE、MEDIAN 比較中心水準並觀察平均值是否受高值影響。
銷售排名 RANK.EQ 辨識 Top／Bottom 產品。
目標達成率 實際銷售額 ÷ 銷售目標 衡量相對績效。
平均比較 IF＋AVERAGE 標示高於或低於平均。
與平均差額 實際銷售額－平均銷售額 衡量領先／落後幅度。
動態排序 LARGE＋INDEX＋MATCH 來源數字變動後，排名結果自動更新。
管理標記 排名＋目標達成率的 IF 邏輯 區分明星、優先檢討與持續觀察。

六、主要結果

以下內容直接對應 Excel 的「管理摘要」與「排名與績效」工作表。即使不開 Excel，也可以從本節完整理解案例分析結果。

KPI 結果
產品數 20
總銷售額 2,460,000.00
平均銷售額 123,000.00
中位數 118,000.00
最高銷售產品 S 產品（193,000.00）
最低銷售產品 P 產品（69,000.00）
高於平均產品數 9
達成銷售目標產品數 13
目標達成率 ≥110% 產品數 3
目標達成率 <90% 產品數 5

完整排名與績效分析：