案例背景

疫情推動虛擬工作後，跨國企業必須重新思考核心知識的保護。書中指出，Apple 員工因嚴格安全政策，無法在家存取部分關鍵內部系統；這些政策原本就是為防止外部人士取得公司資訊。

問題／衝突

遠距工作與跨企業研發需要資訊流動，但增加資訊分享也可能提高專有知識外洩與合作夥伴承諾失敗的風險。

決策點

企業需要建立新的 security-driven routines，並把外部價值鏈夥伴納入，同時決定資訊分享與知識保護的適當界線。

討論問題

1. 過度限制資訊存取會造成什麼 bounded rationality 問題？
2. 過度分享資訊又會帶來什麼 bounded reliability 風險？
3. 為何海外 R&D 與跨企業創新使此問題更重要？

參考解答／分析

資訊分享可改善協作與決策，但核心能力本身又必須受到保護。管理者不能只最大化其中一方，而應透過新的安全與協作慣例，在降低資訊不足與降低專有知識遭不當利用兩項目標間取得平衡。