<aside> ©️

IT: Từ A tới Á cho người ngoài ngành by @Rose Trinh

</aside>

<aside> 💭 Tối thứ 6, cái ngày mà ở Hàn gọi là 불금 (”Thứ 6 bùng cháy" 🔥🔥 trong tiếng Hàn) thì bé dev trong team (ở cái tuổi ăn chơi, đi bar đi pub) có nhắn tâm sự về sự nghiệp và công việc.

Trong lúc nói chuyện thì em có để cập đến công việc BA, hồi xưa làm BA mình làm gì, có phải viết report, phân tích data, rồi predict (dự đoán) không.

Làm mình hơi rối và hỏi lại: “BA ở đây là Business Analysts, vị trí làm về business analysis (phân tích nghiệp vụ) hay là Chuyên viên Business Analytics (Business Analytics Professional), làm về business analytics (phân tích kinh doanh)?”

</aside>

Trong tiếng Anh có 2 khái niệm: (1) Analysis (Phân tích) ; (2) Analytics (Phân tích số liệu hay dữ liệu)

Business Analyst

Chuyên viên về Business Analysis được gọi là Business Analyst, mình tạm gọi là “Chuyên viên phân tích nghiệp vụ”.

BA trong công ty IT là người hiểu khách hàng cần gì, quy trình làm việc của họ ra sao, rồi biến nó thành yêu cầu mà dev làm được. Công việc hằng ngày:

1. Lấy yêu cầu: họp, phỏng vấn khách hàng, người dùng để hiểu họ cần gì, đang vướng ở đâu.
2. Viết tài liệu yêu cầu: spec, user story, flow, wireframe đơn giản. BA thiết kế phần nghiệp vụ (hệ thống phải làm gì), còn thiết kế kỹ thuật (làm bằng cách nào) là việc của architect, dev.
3. Làm cầu nối: giải thích yêu cầu cho dev, QA; khi khách đổi ý thì phân tích xem ảnh hưởng tới đâu.
4. Kiểm tra kết quả: cùng QA, khách hàng kiểm tra xem làm ra có đúng yêu cầu không (UAT).
5. Sau khi ra mắt: nhận góp ý, đề xuất cải tiến cho phiên bản sau.

BA cũng có đọc số liệu, nhưng chủ yếu để hiểu vấn đề, chứ việc chính là làm việc với con người và tài liệu.