Гайд из канала “продуктивный маркетинг” — @mtrinmar
| Зачем это нужно | Полезные вопросы | Как не надо делать | |
|---|---|---|---|
| Роль | Понять, что человек реально решает и на что влияет | За что вы отвечаете напрямую? Кто участвует в принятии решений? | Не ограничиваться названием должности |
| Проф.среда | Где он «живет» — какие источники формируют мышление | Где вы обычно читаете про отрасль? Какие события/форматы помогли вам в росте? | Не останавливаться на «гуглю» или «ничего» |
| Цели | Что для него сейчас критично и почему | Какие задачи у вас в фокусе сейчас? Что случится, если вы их не выполните? | Не задавать обобщённо и не выносить «решения» раньше времени |
📌 Ты не узнаешь мотивацию, если не покопаешься в ответственности, страхах и амбициях. Кто-то работает, чтобы его не трогали, а кто-то хочет закрыть личные задачи. Узнавая контекст, мы формируем мотивацию.
| Зачем это нужно | Полезные вопросы | Как не надо делать | |
|---|---|---|---|
| Системные барьеры | Где индустрия буксует — и почему | Что чаще всего тормозит внедрение новых решений? С чем бьются коллеги в вашей сфере? | Не превращать в жалобную книгу — ищем паттерны |
| Попытки и неудачи | Что уже пробовали и почему не сработало | Что вы пробовали до нас? Почему не получилось? Что было неудобно/дорого/непонятно? | Не становиться агрессивным сравнителем |
| Реальный путь покупки | Как выглядел путь «от проблемы до вас» | Когда вы поняли, что надо искать решение?Что помогло принять финальное решение? | Не сводить к “ну вот решили” — разбирай детали |
📌 Не натягивай фразы на свой контекст, очень соблазнительно докручивать слова собеседника под собственные гипотезы. Задача получить нового контекста, а не потешить свою дедукцию.
| Зачем это нужно | Примеры хороших вопросов | Как не надо делать | |
|---|---|---|---|
| Что стало полезным | Узнать, за что клиент по-настоящему ценит продукт | Что оказалось неожиданно полезным? Без чего теперь не обходитесь? | Не искать подтверждение фичам — ищи ощущение ценности |
| Что бы порекомендовали | Через их фразы найти других | Что вы говорите коллегам, когда рекомендуете нас? Почему вы остались? | Не просить «написать отзыв» — это другое |
| А сам-то понял? | Осмыслить, не просто записать | Какие гипотезы подтвердились? Что можно усилить в маркетинге/продукте? | Не оставлять интервью «в файле» — надо превращать в действия |
📌 Пользователи лучше вас знают, насколько им подходит продукт — так зачем делать лишнюю работу, если можно переиспользовать их контекст в своем маркетинге?