Workshops de relevamiento con equipo

Octubre 2025

Resumen

El Banco Hipotecario contaba con diversas soluciones de Red Hat subutilizadas o no implementadas en su máximo potencial. Estas herramientas (vinculadas a la automatización, integración, seguridad y despliegue de servicios) representaban una oportunidad estratégica para optimizar procesos internos, fortalecer la interoperabilidad entre áreas y capitalizar la inversión tecnológica realizada.

En este contexto, junto con Red Hat y Semperti, se diseñó y facilitó una serie de workshops colaborativos de co-creación, orientados a:

1. Promover la adopción efectiva de las herramientas Red Hat dentro del ecosistema del banco.
2. Visibilizar oportunidades de aplicación en distintos equipos técnicos y de negocio.
3. Fomentar la colaboración interdisciplinaria para reducir silos y construir consensos sobre el uso de la tecnología.

Enfoque

Desde mi rol de diseñador de servicios, participé en la planificación, diseño y facilitación de los workshops, trabajando en conjunto con los equipos de Red Hat, Semperti y el área de Tecnología del Banco.

El enfoque metodológico combinó principios de Design Thinking y Service Design, priorizando la co-creación y la escucha activa como ejes del proceso.

Las sesiones incluyeron:

• Exploración del contexto actual, para comprender el grado de adopción y las principales barreras en el uso de los productos Red Hat.
• Actividades participativas orientadas a identificar puntos de dolor, oportunidades y quick wins.
• Conversaciones interdisciplinarias, que facilitaron la conexión entre áreas tradicionalmente aisladas.
• Priorización de iniciativas mediante dinámicas visuales, enfocadas en viabilidad, impacto y alineación con los objetivos del banco.

El rol de facilitación fue clave para crear un espacio de descubrimiento, no de auditoría, donde los equipos se sintieran cómodos compartiendo desafíos y proponiendo ideas en conjunto.

Entregables