案例背景

Hau L. Lee 在供應鏈不確定性的分析中，以義大利服飾零售商 Benetton 說明 postponement strategy。企業不是在生產流程很早就決定所有毛衣的最終顏色，而是把染色延後到較晚階段。

問題／衝突

若企業太早依預測決定顏色與數量，一旦消費者實際偏好與預測不同，就可能同時出現某些顏色庫存過剩、另一些顏色缺貨。需求不確定性因此轉化為庫存與服務風險。

決策點

企業要決定哪些生產活動可以延後，並把最終客製化安排在更接近市場需求被觀察到的時間與地點。

討論問題

1. 為什麼延後染色能降低需求預測錯誤造成的風險？
2. postponement 如何改變生產與配送中心的角色？
3. 在跨國市場中，哪些最終組裝、測試或包裝活動適合安排在靠近顧客的配送中心？

參考解答／分析

Benetton 的邏輯是保留半成品的彈性，等較新的需求資訊出現後才完成顏色差異化。如此企業不必在資訊最不足時就鎖定最終產品組合。原書進一步指出，在國際商務情境中，final assembly、testing、packaging 等延後活動往往可放在靠近最終顧客的配送中心，例如歐盟內的 European Distribution Centres。