案例背景

Hau L. Lee 以 Cisco Systems 說明企業如何建立 agile supply chain。Cisco 是美國網路設備與網路管理供應商，建立 e-Hub，並使用 intelligent planning software 連結供應鏈資訊。

問題／衝突

國際供應鏈同時面臨需求與供應不確定性。若資訊在供應商、製造商與經銷商間傳遞太慢，問題往往要到缺貨、延遲或訂單波動擴大後才被發現。

決策點

Cisco 必須決定如何讓供應鏈參與者更早辨識潛在供需問題，並讓正確的參與者迅速取得警示、協調處理。

討論問題

1. e-Hub 如何降低跨企業資訊不對稱？
2. 為什麼數位系統本身可以構成非區位綁定 FSA 的一部分？
3. 這種模式為何仍需要供應商與經銷商的合作，而不是只靠垂直整合？

參考解答／分析

Cisco 的 e-Hub 以智慧規劃軟體及網際網路讓潛在供需問題能被提早辨識，向適當參與者發出警示並迅速採取解決行動。其競爭價值不只來自軟體資產，而是資訊分享、共同協調與規劃形成的可複製供應鏈慣例；這些慣例可成為 MNE 的 agile supply chain FSA。