Găsești cheetsheet-ul aici:

Cheatsheet lead-uri neglijate VAUNT.docx

Un lead neglijat este orice contact din VAUNT care a depășit o perioadă definită fără activitate înregistrată: fără apel, fără email, fără task creat, fără vizionare programată.

Standard, un lead intră în zona de Lead Neglijat după 14 zile. Această perioadă poate fi personalizată de un manager din zona de Configurări.

Stadiu Interval fără activitate Acțiune recomandată
Avertizare timpurie 14 zile Notificare agent în VAUNT
Lead neglijat 14–45 zile Email automat de reactivare
Lead rece 45+ zile Email + SMS final înainte de marcare ca neinteresat

Automatizări recomandate în VAUNT

Automatizare 1 — Alertă internă (agent/manager)

Ai deja un model de automatizare în aplicație: "Lead-ul a devenit neglijat, trimite notificare agent!"
Trigger Client/Lead Devenit Neglijat (ex: 14 zile fără activitate)
Filtru opțional Status lead / Agent responsabil
Acțiune Trimite Notificare Agent
Rezultat Agentul este notificat fără intervenția managerului. Zero lead-uri uitate.

Automatizare 2 — Suită 3 email-uri direct către lead

Ai deja un model de automatizare în aplicație: "Lead-ul a devenit neglijat - suita de 3 email-uri"
Trigger Client/Lead Devenit Neglijat (ex: 14 zile fără activitate)
Delay recomandat 24h după trigger — pare mai natural, mai puțin automatizat
Acțiune Trimite o suită de 3 email-uri la intervale de timp
Rezultat Lead-ul primește atenție chiar dacă agentul a uitat. Secvența pornește automat.

Dacă lead-ul nu revine după cele 3 email-uri, se creează automat un task pentru agent. În caz contrar, lead-ul devine neinteresat.

Template-uri Email — Campanii de reactivare

Email 1 — Proprietate nouă relevantă (specific agențiilor)

Subiect: O proprietate care s-ar putea potrivi criteriilor dumneavoastră

Trigger: 14-21 zile fără activitate | Proprietate nouă disponibilă