案例背景

英國 EMI 開發 CAT scanner，技術革新醫療產業；科學家 Godfrey Hounsfield 因此獲得 Nobel Prize，EMI 一度成為市場領導者。

問題／衝突

英國總部維持高度中央控制，依訂單先後順序處理全球積壓訂單，不優先處理重要美國客戶；也拒絕讓子公司在地採購以解除生產瓶頸。產品開發偏重英國市場要求的影像解析度，而非美國市場要求的較短掃描時間。

決策點

總部應維持全球一致控制，還是讓重要地主市場子公司取得更多資源與決策權？

討論問題

1. EMI 的失敗如何反映 headquarters hierarchy syndrome？
2. 美國子公司若有更多自主權，可能改善哪些問題？

參考解答／分析

EMI 沒有依市場重要性與子公司需求差異化管理，造成對美國需求與競爭威脅反應遲緩，最終失去領導地位並出售該業務。