想象一下,你正在一个周五的下午工作,突然收到一封邮件:"你的防止性骚扰训练已经比别人晚做了七天了,超过截止日期了,你再不做的话我就要报告给你老板了。"这种被强制学习的体验,相信每个职场人都深有体会。
传统的企业培训系统界面陈旧,操作繁琐。用户需要先阅读文章,然后观看情景视频,比如防性骚扰培训,会有演员演示不当行为,展示什么话不能说,什么行为不合适。整个过程需要20分钟,最后会有5到10个选择题,测试在特定场景下应该采取什么正确行动。

图片来源:Wistia - 传统企业培训系统的界面设计
更令人困扰的是,这些系统存在多个功能问题:无法快进,需要频繁点击"下一步",鼠标移开就会自动暂停,无法同时进行其他活动。测试题目过于简单,员工基本都能答对,但实际学习效果有限。而且这种培训需要定期重复,就像例行公事一样。
这种糟糕的体验让员工对培训产生抵触情绪,企业也花了钱但效果不佳。直到Easyllama的出现,才真正改变了这个行业的游戏规则。
Easyllama的核心创新在于将短视频的逻辑应用到企业培训中。当用户第一次使用Easyllama时,会发现这个训练居然还挺有意思的,甚至会认真看完长达90分钟的性骚扰训练。这种体验的转变,背后是Easyllama对内容制作的深度理解。
Easyllama的内容制作采用了类似抖音、Instagram等短视频平台的逻辑。他们的视频不是单一的对着你教学,而是各种真实的场景模拟。比如性骚扰训练,他们会模拟三种不同的性骚扰场景,并且把这些场景连接成一个有剧情的短剧。
第一个场景可能是这样的:一个同事走到另一个同事的桌子前,把手搭在对方身上,然后说"今天工作不错啊"。第二个场景还是同样的两个人,现在这个同事对另一个同事说一些不当的话,比如"晚上要不要去我家给你做点饭吃啊"。
这种连续剧式的设计让用户越看越想看,就像追剧一样上瘾。除了视频内容之外,Easyllama还会把一些视频文件放在一个模拟的手机界面里,营造真实的对话场景。比如一个员工在上班的时候被同事骚扰之后,非常难过,逃到了办公室的洗手间里面给自己的女朋友打视频。

图片来源:YouTube - Easyllama短视频式培训内容展示
这个对话就是视频内容,员工在跟自己的女朋友说:"今天我的上司对我有不适当的身体接触,让我很不舒服,你觉得我应该跟HR说吗?"然后那个女朋友就说:"你一定要跟HR报告这件事。"这种沉浸式的体验让用户感觉就像真的在参与一个真实的故事。
Easyllama的另一个创新在于互动体验的设计。传统的培训系统互动都很无聊,就是选择答案,然后这些题目都是常识性的,员工都知道应该选哪个,即使不确定也能猜对。
但Easyllama的互动做得很有意思。首先,用户每次开始培训时都要用公司邮箱登录,系统就知道用户的名字,会模拟一个手机屏幕给用户发短信:"Joe,我最近被上司骚扰了,你觉得我该怎么办,我很无助我很想哭。"然后用户可以在里面打字回复。
这种个性化的互动让用户感觉就像真的在帮助一个朋友解决问题。系统还会根据用户的选择给出不同的回应。比如"我在公司里面觉得很不舒服,你猜我遇到了什么?"如果用户选择了遇到了上司的不当身体接触,系统给出的回答会和用户选择在远程会议中遇到不当行为是完全不同的。