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Qué es esta página. Explica el concepto de "first team" (primer equipo) de Patrick Lencioni y el modelo del que forma parte, como base para entender por qué un equipo ejecutivo puede no funcionar como equipo. Al final están el glosario, el disclaimer y las fuentes.
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Contexto
En muchas organizaciones, el equipo ejecutivo es un equipo solo de nombre. Cada ejecutivo dirige un área, reporta al CEO y llega a la reunión de liderazgo a informar y a defender los intereses de su área. Las decisiones que cruzan áreas quedan en el CEO o no se toman.
Patrick Lencioni es un consultor estadounidense, fundador de la firma The Table Group, que escribe sobre equipos y salud organizacional. Su libro más conocido es The Five Dysfunctions of a Team (2002). En The Advantage (2012) sostiene que el primer paso de una organización sana es construir un equipo de liderazgo cohesionado.
El concepto de "first team"
- Cada ejecutivo pertenece a dos equipos: el equipo de liderazgo, formado por sus pares, y el equipo que dirige en su área.
- El "first team" (primer equipo) es el de sus pares. El equipo que dirige es el segundo.
- La trampa habitual es la inversa: el ejecutivo siente como propio el equipo que dirige y trata al equipo de liderazgo como un lugar donde representarlo.
- Consecuencia: cuando la lealtad principal está en el área, el equipo de liderazgo no puede tomar decisiones que le cuesten algo a un área en favor del conjunto.
Las cinco disfunciones de un equipo
Lencioni describe cinco disfunciones en forma de pirámide: cada una se apoya en la anterior. Las definiciones son de The Table Group, traducidas:
- Absence of trust (ausencia de confianza): el miedo a mostrarse vulnerable impide que los miembros del equipo confíen entre sí.
- Fear of conflict (miedo al conflicto): el deseo de preservar una armonía artificial ahoga el conflicto productivo de ideas.
- Lack of commitment (falta de compromiso): la falta de claridad o de adhesión impide que el equipo tome decisiones que luego sostenga.
- Avoidance of accountability (evitar la rendición de cuentas): la necesidad de evitar la incomodidad interpersonal impide que los miembros se exijan unos a otros por su conducta y su desempeño.
- Inattention to results (desatención a los resultados): la búsqueda de metas individuales y estatus personal erosiona el foco en el éxito colectivo.
La quinta disfunción es la que el "first team" ataca de forma más directa: un ejecutivo cuyo primer equipo es su área persigue los resultados de su área.
Las cuatro disciplinas de la salud organizacional
En The Advantage, Lencioni ordena el trabajo en cuatro disciplinas, en este orden:
- Build a cohesive leadership team (construir un equipo de liderazgo cohesionado).