[Q1] 무엇이, 왜 달라지나요?

• 레몬베이스는 상시 성과관리 및 평가 운영을 위한 솔루션을 제공합니다. 서비스 이용은 개인이 아닌 조직 단위로 이루어지며, 성과관리와 평가의 수요를 가지는 조직의 최소 규모를 10명으로 판단합니다. 스타트업 등 소기업 혹은 일부 부서 단위로 사용의 경우에도, 10명 이상의 규모에서 일반적으로 평가 및 성과관리 솔루션 이용의 필요성이 생기는 것으로 간주하여 ‘최소 구독 인원 수’를 기존 1명에서 10명으로 조정합니다.

[Q2] 저희 회사/부서는 10명이 되지 않는데, 어떻게 하나요?

• 파일럿 형태로 일부 팀만 이용하거나, 소규모 조직에서 10명 미만으로 구독이 필요한 상황을 충분히 이해하고 있습니다. 10명 미만으로도 이용은 가능하지만, 보다 고도화된 서비스 제공과 원활한 운영을 위해 실제 과금은 최소 10명 기준으로 적용되는 점 양해 부탁드립니다.

[Q3] 저희는 서비스는 이용하지 않고, 과거 평가 데이터를 열람하기 위해 구독하고 있습니다. 이 경우에는 어떻게 하나요?

• 2025년 9월 1일 이후부터는 데이터 열람 목적이라 하더라도, 최소 구독 인원(10명) 기준으로 과금됩니다.
• 현재 구독 중이시라면, 리뷰·목표·1:1 미팅·피드백 데이터를 엑셀 파일로 직접 다운로드하실 수 있으니, 필요한 데이터는 사전에 확보해두시길 권장드립니다.
• 상시 열람이 필요하지 않다면, 데이터 열람이나 다운로드가 필요한 달에만 ‘월간 플랜’으로 일시 구독하시는 것도 가능합니다.

[Q4] 구독을 중단하더라도 과거의 데이터를 열람할 수 있나요?

• 별도로 데이터 삭제나 계정 탈퇴 요청이 없으셨다면, 구독 중단 이후 재개하실 경우 기존 데이터를 그대로 열람하실 수 있습니다.
• 레몬베이스는 고객사의 구독 중단이 일시적인 이용 중단인지, 완전한 서비스 종료(탈퇴)인지를 고객의 명시적인 의사에 따라 판단하고 있습니다. (‘탈퇴’란, 구독 중단 및 앞으로 레몬베이스 서비스를 더 이상 이용하지 않겠다는 의사를 표시하며 계정에 대한 권한 및 자격을 포기하는 것을 의미합니다.)
• 따라서 고객으로부터 별도의 ‘탈퇴 요청’ 또는 ‘데이터 삭제 요청’이 없는 한, 고객 데이터를 안전하게 관리하며 임의로 삭제하지 않습니다.
• 원하실 경우 언제든지 ‘데이터 파기 요청 절차’를 통해 삭제를 요청하실 수 있습니다. 삭제를 원하시는 경우, [email protected] 으로 문의해 주세요.

[Q5] 연간 플랜 이용 중도 해지 시 위약금이 발생하나요? 어떻게 계산되나요?

• 연간 플랜을 중도 해지하실 경우, 월간 플랜 기준 요금과의 차액을 기준으로 구독 이용 개월 수만큼 위약금이 부과됩니다.