本卡為 FR-192 母案。Agent 主控台多一頁「意見回饋」,本機先存、連上補送,主系統收到建成 jedi-issue 正常回饋並標來源 Agent;兩邊都能改能刪。16 張卡 7 批;設計 ~/Projects/Billows/Audit-Manager/compliance-manager-be/docs/features/FR-192-2611-agent-console-feedback/design.md;子卡清單在末段。

這案在做什麼(白話)

客戶的人多半在 Agent 主控台上操作,碰到問題沒地方講:回饋只能在主系統網頁送,Agent 斷線時連主系統都開不了。做完之後:主控台「作業」群組多一頁「意見回饋」,按「新增回饋」填標題、類別、內文、附件(欄位與主系統表單完全相同,功能固定「Agent 主控台」),儲存後清單立刻一列「待回傳」,連上主系統幾秒內變「已送達」;點任一列可瀏覽、編輯、刪除;離線一樣能用。主系統「系統回饋」與「我的回饋」多一欄「來源」,Agent 來的顯示「Agent · 名稱」;送件人在主系統「我的回饋」看得到自己在 Agent 送的那筆,改了 Agent 跟著變;附件存在 Agent,主系統明細可預覽可下載。本機管理員送的建立人員顯示「本機管理員」,由持「檢視全部回饋」的人代管。附件區趁這次改成一個拖放區,抽成共用元件兩邊都換。原廠回覆(helpdesk)第二期。

關鍵決策(D1~D8,細節 design.md §3、理由 discussion.md §4)

怎麼拆(批=可同時派的一組)

與 FR-188 平行派工的撞檔(首腦排批時看)