Problemas comunes y cómo resolverlos.
| Verificar | Solución |
|---|---|
| ¿Email correcto? | Verificar email en registro de Contact en CRM |
| ¿Reset de contraseña? | Enviar link de recuperación |
| ¿Existe la cuenta? | Buscar en módulo Contacts |
| ¿Invitación vencida? | Reenviar invitación desde CRM |
| Verificar | Solución |
|---|---|
| ¿Faltan docs de empleo? | Status debería ser "Info Required" - verificar que se envió email |
| ¿Error del sistema? | Revisar logs del workflow n8n por fallas de webhook |
| ¿Lead no convertido? | Conversión manual puede ser necesaria si falló la IA |
| Verificar | Solución |
|---|---|
| ¿Vinculado a Broker? | Realtor DEBE tener asociación con Broker |
| ¿Broker activo? | Verificar que la cuenta del Broker esté activa |
| ¿Agencia correcta? | Revisar asignación de Agency en CRM |
| Verificar | Solución |
|---|---|
| ¿Delay de sync? | Esperar 5 minutos, refrescar |
| ¿Estado en CRM? | Revisar estado del registro de Property en CRM |
| ¿Asignada correctamente? | Verificar asignación de usuario (Owner/Broker/Realtor) |
| ¿Sync de collection? | Revisar conexión Softr ↔ Zoho |
| Verificar | Solución |
|---|---|
| ¿Errores de validación? | Revisar respuesta del workflow n8n para errores específicos |
| ¿Property ID correcto? | Confirmar que la propiedad existe en CRM |
| ¿Formato XLS? | Usar template oficial, verificar headers de columnas |
| ¿ Números de unidad duplicados? | Cada número de unidad debe ser único por propiedad |
| Verificar | Solución |
|---|---|
| ¿Onboarding completo? | Verificar que todos los pasos estén terminados |
| ¿Teléfono verificado? | Número de teléfono debe estar en el sistema |
| ¿Acceso al portal? | Verificar si el tipo de Owner permite acceso completo |