Krótka odpowiedź: natychmiast odetnij napastnika (zmień hasło z czystego urządzenia i wyloguj wszystkie sesje), usuń „tylne drzwi" w ustawieniach poczty (przekierowania, filtry, hasła aplikacji, obce aplikacje), ustal, co zrobił przestępca, zabezpiecz konta powiązane ze skrzynką i zgłoś incydent. Poniżej masz plan rozpisany na minuty oraz rzeczy, które większość poradników pomija.
Spis treści
- Jak rozpoznać, że skrzynka została przejęta
- Pierwsza godzina: plan krok po kroku
- Co zrobić, gdy nie możesz się zalogować
- Kto stoi za takimi atakami i po co im Twoja poczta
- Gdzie zgłosić włamanie: CERT Polska, policja, PESEL, UODO
- Czego nie robić po włamaniu
- Jak zabezpieczyć skrzynkę na przyszłość
- FAQ
- Źródła
1. Jak rozpoznać, że skrzynka została przejęta
Skrzynka e-mail to „klucz główny" do cyfrowego życia: na nią przychodzą linki do resetu haseł z banku, sklepów, mediów społecznościowych i usług chmurowych. Dlatego włamanie rzadko kończy się na samej poczcie. Z danych organizacji Identity Theft Resource Center wynika, że w 2026 roku nieautoryzowany dostęp do urządzeń wzrósł rok do roku o 78 procent.
Sygnały ostrzegawcze:
- w folderze „Wysłane" widzisz wiadomości, których nie pisałeś,
- znajomi dostają od Ciebie dziwne linki lub prośby o pieniądze,
- przychodzą powiadomienia o logowaniu z nieznanego urządzenia lub kraju,
- dostajesz maile o resetowaniu haseł, o które nie prosiłeś,
- wiadomości znikają, a część maili (zwłaszcza alerty bezpieczeństwa) w ogóle nie dociera,
- zmienił się numer telefonu lub adres zapasowy w ustawieniach konta.