Si vendes por llamada o por WhatsApp, ya tienes esto guardado y sin usar: tus conversaciones de venta.
Una sola pregunta las convierte en el dato más útil de tu negocio.
Vas a subir conversaciones de terceros. Quita nombres, teléfonos, correos y cualquier dato que identifique a alguien antes de subir nada.
No es opcional y no es burocracia: son datos de tus clientes.
Busca y reemplaza sirve. Juan Pérez → CLIENTE 01.
Las conversaciones de venta del último mes. Las que cerraron y sobre todo las que no.
Las que no cerraron son las que traen la información.
Te paso mis conversaciones de venta del último mes. Unas cerraron y
otras no.
¿Qué objeción se repite más, y en qué momento exacto de la
conversación aparece?
No me interesa qué dijo cada persona. Me interesa el patrón.
Para la objeción más repetida, dime:
- Con qué palabras la dicen (citas textuales)
- Si aparece antes o después de que yo mencione el precio
- Qué diferencia hay entre las conversaciones que cerraron y las que no
Si los datos no alcanzan para responder algo, dilo en vez de suponerlo.
Casi siempre crees que tu objeción es el precio.
Casi nunca lo es.
A mí me salió que no era el precio: era que no entendían cuánto tiempo tomaba. Cambié dos frases de cómo lo explico y las respuestas cambiaron.