案例背景

Erin Meyer 討論 MNE 如何避免 cultural disintegration。企業常要求員工 recap、repeat 關鍵訊息以降低跨文化誤解，但 Louis Vuitton 的例子顯示，許多工作依賴沒有被明說的隱性互動方式。

問題／衝突

把所有溝通都正式化雖可降低歧義，卻可能破壞長期形成、難以明文化的企業文化與非正式知識流。

決策點

MNE 如何建立共同文化基線，又不消滅有價值的在地與隱性文化？

討論問題

1. 過度標準化為何可能降低創意單位績效？
2. 哪些單位較適合正式化，哪些應保留彈性？

參考解答／分析

本章主張所有單位需要共同價值與規範基線，但 Strategic Leader、Contributor 等創意單位應保留較大彈性；Implementer 等效率導向單位則較能依賴正式程序。