Dalam pembangunan platform digital, keputusan yang baik perlu disokong oleh data yang jelas. Tanpa metrik yang sesuai, pasukan mungkin sukar menentukan sama ada sesuatu perubahan benar-benar meningkatkan pengalaman pengguna atau sekadar menghasilkan lebih banyak aktiviti tanpa nilai yang jelas.

Metrik membantu organisasi memahami prestasi teknikal, penglibatan pengguna dan keberkesanan ciri. Namun, tidak semua angka perlu diberi perhatian pada masa yang sama. Setiap platform perlu memilih ukuran yang berkaitan dengan matlamat sebenar.

Mengapa Metrik Digital Penting?

Metrik digital membantu pasukan menilai keadaan platform berdasarkan bukti.

Ia boleh digunakan untuk:

• Mengenal pasti masalah prestasi
• Memahami tingkah laku pengguna
• Menilai penggunaan ciri
• Membandingkan perubahan dari masa ke masa
• Menentukan keutamaan pembangunan
• Mengukur hasil selepas kemas kini

Tanpa ukuran yang konsisten, penambahbaikan sukar dinilai secara objektif.

1. Jumlah Pengguna Aktif

Jumlah pengguna aktif menunjukkan bilangan individu yang menggunakan platform dalam tempoh tertentu.

Ukuran ini biasanya dibahagikan kepada:

• Daily Active Users
• Weekly Active Users
• Monthly Active Users

Walau bagaimanapun, jumlah pengguna aktif perlu ditafsirkan dengan berhati-hati. Peningkatan jumlah pengguna tidak semestinya bermaksud pengalaman platform semakin baik.

Pasukan juga perlu melihat sama ada pengguna kembali, menggunakan ciri penting dan menyelesaikan tindakan utama.