Cómo adaptamos una plataforma bancaria para que usuarios con menor experiencia digital pudieran operar con mayor confianza, claridad y autonomía.
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Rol
UX Writer Content Designer UX Strategy
Duración
4 meses
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Muchas empresas ecuatorianas son administradas por representantes legales mayores de 50 años.
Aunque utilizan banca empresarial todos los días, muchos presentan dificultades al interactuar con plataformas digitales complejas.
Los procesos requerían demasiada interpretación, múltiples opciones visibles y una carga cognitiva elevada.
El reto consistía en reducir esa complejidad sin limitar las funcionalidades del producto.
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¿Cómo podríamos hacer que una plataforma diseñada para usuarios expertos también fuera cómoda para usuarios senior sin crear una aplicación diferente?
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Reducir la carga cognitiva.
Priorizar una acción principal por pantalla.