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欢迎来到「窗外」技术支持。遇到问题或想分享建议，请通过上方邮箱联系我们，并附上 App 版本、设备型号、iOS/iPadOS 版本、问题发生步骤及相关截图。
检查网络连接，在 App 中重新选择城市或使用当前位置。使用当前位置需要在系统设置中允许「窗外」访问位置；不授予定位权限时，也可以手动选择城市。天气信息由 Apple Weather 提供，部分数据可能因地区而异。
先打开 App，确认所选城市和天气可以正常显示，并检查窗外+会员状态。桌面和锁屏小组件由系统安排刷新，不会持续播放 App 中的动画。需要时可以移除小组件，再重新添加。
确认使用购买时的 Apple 账户，在 App 的会员页面选择「恢复购买」。如仍未解锁，请联系我们并说明问题。订阅可在系统设置中的 Apple 账户订阅页面管理或取消；退款可通过 Apple 问题报告页面申请。
在「窗景与设置」中选择语言或单位。App 内选择的语言也会同步给桌面与锁屏小组件；系统权限提示仍由系统的 App 语言设置决定。组件显示语言可能需要等待系统刷新后更新。
歡迎來到「窗外」技術支援。如需協助或提供建議，請寄信至上方信箱，並附上 App 版本、裝置型號、iOS/iPadOS 版本、操作步驟及相關截圖。
請確認網路連線，並在 App 中重新選擇城市或使用目前位置。使用目前位置需要在系統設定中允許「窗外」取用位置；未開啟定位權限時，也可以手動選擇城市。天氣資料由 Apple Weather 提供，部分資訊可能因地區而異。
先開啟 App，確認所選城市與天氣可正常顯示，並檢查窗外+會員狀態。主畫面和鎖定畫面小工具由系統安排更新，不會持續播放 App 中的動畫。必要時可移除小工具後重新加入。
請確認使用購買時的 Apple 帳號，並在 App 的會員頁面選擇「回復購買項目」。若仍未解鎖，請聯絡我們。訂閱可在系統設定中的 Apple 帳號訂閱頁面管理或取消；退款可透過 Apple 問題回報頁面申請。