Mục tiêu

Xây nền app (DB, API, UI) để tích hợp agent và vận hành HITL + dashboard.

Checklist

• [ ] Thiết kế DB: user, conversation, message, handover_queue, metrics
• [ ] Implement Model/ORM
• [ ] Repository layer
• [ ] Service layer (business logic)
• [ ] API spec + controllers
• [ ] UI Next.js: Chat widget, Hàng chờ cán bộ, Dashboard
• [ ] Auth + phân vai trò (Ứng viên/Cán bộ)
• [ ] Logging (latency, cost, chunks, handover…)

Trạng thái

• Owner:
• Deadline:
• Ghi chú: