사용자 의사결정 과정이 명확한 도메인
숙소 예약은 탐색→ 비교→예약/결제→이용으로 이어지는 사용자 여정이 뚜렷해, 어느 단계에서 문제가 발생하는지 분석하고 개선 과제를 도출하기에 적합하다.
성장하는 온라인 여행 시장
여행·관광 시장은 2026년 매출 1조 700억 달러에서 2030년 1조 3,900억 달러로 성장할 전망이다. 또한 2030년까지 전체 수익의 76%가 온라인 판매(OTA)로 창출될 것으로 예상되어, 디지털 프로덕트로서 개선 여지와 성장 잠재력이 큰 시장임을 보여준다.
0-2. 왜 여기어때를 개선 대상으로 선정했는가
실제 사용자 경험 기반으로 문제를 발견하고 검증할 수 있는 서비스
팀원들이 실제 사용 경험을 보유하고 있어 숙박 예약 과정에서 발생하는 불편을 구체적으로 파악할 수 있었으며, VOC 수집 및 사용자 관점의 문제 정의가 가능했다.
국내 시장에서 야놀자, 여기어때의 양강 구도 → 트립닷컴까지 합세한 삼파전
여기어때는 기존 야놀자와의 양강 구도를 이뤘으나, 최근 트립닷컴의 공격적 성장으로 시장 내 입지가 흔들리고 있다.
1. 목표
MVP 목표
리뷰 탐색 과정에서 발생하는 정보 탐색 부담을 줄이고, 사용자가 자신에게 적합한 숙소를 빠르고 확신 있게 선택하도록 지원하여 예약 전환율을 상승시키고자 한다.
핵심 가치 제안
숙소 특성을 비교하기 위해 수많은 리뷰를 읽는 사용자에게, 실제 후기를 키워드별로 구조화하고 핵심 내용을 요약하여 쉽고 빠른 숙소 탐색 경험을 제공한다.
2. 배경
2-1. 시장 동향 및 기회
온라인 여행사(OTA) MAU 비교
트립닷컴이 MAU 1위에 오르며 경쟁이 심화되고 있다.
2026년 7월 트립닷컴의 월간활성이용자수(MAU)는 554만 명을 기록했다.
NOL(545만 명)과 여기어때(441만 명)를 모두 제치고 국내 종합여행 앱 1위에 올랐다.
2024년 상반기 13%였던 여행 업종 광고 점유율을 2026년 37%까지 끌어올리는 공격적 마케팅에 더해, '트립타임' 상시 특가, 네이버·카카오페이 결제 제휴, 여름 브랜드 캠페인이 성장을 견인했다.
