Estudantes vulneráveis sem acesso a funcionalidades críticas no mobile
O portal da UFABC oferece uma versão mobile com apenas duas funcionalidades: atestado de matrícula e turmas cadastradas. Todas as demais funcionalidades — incluindo emissão de documentos, histórico acadêmico, comprovante de vínculo e avaliação institucional — estão disponíveis exclusivamente na versão desktop.
O grupo mais afetado são estudantes de baixa renda, público contemplado pelo sistema de cotas da universidade, que frequentemente não possuem computador pessoal fora do campus. Para esses estudantes, acessar funcionalidades críticas pelo celular exige mudar manualmente para a versão desktop — que não foi projetada para telas pequenas, exigindo zoom constante e navegação em interface minúscula.
Em momentos de urgência — matrícula trimestral, emissão de documentos para órgãos oficiais — esse atrito representa uma barreira real de acesso para o segmento mais vulnerável da comunidade acadêmica.
Dívida técnica e organizacional acumulada desde 2006
O sistema desktop da UFABC existe desde a fundação da universidade, quando acesso mobile era minoritário. O modo mobile foi criado posteriormente como produto separado e incompleto — não como adaptação responsiva do sistema existente. Desde então, não recebeu atualizações significativas.
A causa raiz não é técnica — é organizacional. Com verba limitada e baixa pressão institucional para mudança, a universidade manteve o status quo. O resultado é uma dívida técnica de quase 20 anos que hoje penaliza diretamente os estudantes com menos recursos.
Como saberemos que o problema foi resolvido
Métrica principal
Redução de trocas para versão desktop pelo mobile
Métrica secundária
Aumento da aprovação do portal em pesquisa com alunos
Métrica de adoção
Frequência de login na versão mobile
Métrica de guarda
Qualidade e estabilidade da versão desktop mantidas