Checklist general

• [x] Verificar alineación de botones y texto
• [x] Confirmar que los botones indiquen claramente su función
• [x] Verificar que los textos sean legibles
• [x] Confirmar que el calendario de citas sea fácil de usar
• [x] Probar navegación solo con teclado

Casos / Hallazgos

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Caso ID: DTOP_CP_001

Ver detalle en la subpágina:

ID - DTOP_CP_001

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Caso ID: DTOP_CP_002

Título: Video informativo desactualizado y con problemas de audio

Descripción: El video informativo está desactualizado. Además, se escucha un pitido de fondo que puede generar molestia (sensación tipo tinnitus).

Condiciones previas: Ingresar a la página de Citas Plus.

Gravedad: Media

Entorno: Chrome / Edge

Pasos de prueba:

• Ingresar a la página de Citas Plus
• Seleccionar un servicio
• Ir al pie de página
• Reproducir el video

Resultado esperado: Ver información actualizada para orientar al ciudadano y escuchar el audio con claridad.

Tipo de problema: Audio/Visual

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<aside> 👁️

Caso ID: DTOP_CP_003

Título: Servicios (Examen de conducir) — información no distinguible

Descripción: No se distingue información importante en el recuadro de orientación.

Condiciones previas: Ingresar a la página de Citas Plus.

Gravedad: Alta

Entorno: Chrome

Pasos de prueba:

• Ingresar a la página de Citas Plus
• Seleccionar el servicio “Examen de conducir”
• Seleccionar un subservicio

Resultado esperado: Visualizar la información con claridad y actualizada para orientar correctamente al ciudadano.

Resultado actual: No se visualiza claramente la información correspondiente a los sellos.

Tipo de problema: Visual

Evidencia (capturas):

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<aside> ✍️

Caso ID: DTOP_CP_004

Título: Confirmación de Email / Consentimientos LAV — errores ortográficos

Descripción: Errores ortográficos en el formulario de coordinación de cita.

Condiciones previas: Ingresar a la página de Citas Plus.

Gravedad: Baja

Entorno: Chrome

Pasos de prueba:

• Ingresar a la página de Citas Plus
• Seleccionar un servicio LAV
• Seleccionar el subservicio “Examen de aprendizaje virtual”

Resultado esperado: Ver textos claros y correctos.

Resultado actual: Se observan errores ortográficos en algunos textos.

Tipo de problema: Texto / Ortografía

Sugerencias de corrección:

• Texto actual: “Autoriza que lo utilizamos” → Texto sugerido: “Autoriza a que lo utilicemos”

• Texto actual: “Acepto con que las fotografías” → Texto sugerido: “Acepto que las fotografías”

• Texto actual: “Terminos y condiciones” → Texto sugerido: “Términos y condiciones” </aside>

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Caso ID: DTOP_CP_005

Título: Botón de Ayuda no funcional

Descripción: El botón de ayuda no funciona.

Condiciones previas: Ingresar a la página de Citas Plus.

Gravedad: Media

Entorno: Chrome / Edge

Pasos de prueba:

• Ingresar a la página de Citas Plus
• Ir al pie de página / barra superior / o abrir el menú hamburguesa
• Clic en el botón de ayuda
• Aparece un menú emergente
• Clic en “Ayuda”

Resultado esperado: Enviar al chat de ayuda o permitir tomar un turno de ayuda.

Resultado actual: Se cierra el menú emergente.

Tipo de problema: No funcional

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<aside> 🆘

Caso ID: DTOP_CP_006

Título: Navegación con el teclado no funcional

Descripción: No es posible completar el proceso de coordinar una cita unicamente con el teclado, y focos poco visibles.

Condiciones previas: Ingresar a la página de Citas Plus.

Gravedad: Alta

Entorno: Chrome / Edge

Pasos de prueba:

• Ingresar a la página de Citas Plus
• Pressionar la tecla TAB

Resultado esperado: El usuario pueda navegar toda la pagina usando el teclado, y el foco este visible en casa elemento.

Resultado actual: No se muestra el foco en los elemento del pie de pagina, los botones para seleccionar el horario de la cita no son accesibles con el teclado.

Tipo de problema: No funcional

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